强基固本 激活动能 ——金地智慧服务集团粤东公司2023“强基·固本”业务赋能培训圆满结营
· 2023-05-30围绕金地智慧服务集团2023年“聚焦·突破”的年度战略主题，为进一步强化现场服务品质管控，提升客户综合体验，确保项目负责人、业务支持负责人专业深度、业务广度、管理精度的提升能更好匹配公司业务发展需求。粤东区域公司业务管理部于5月19日-5月24日先后组织业务支持负责人、现场负责人开展“强基·固本”业务赋能培训，共有 49位项目业务支持负责人、65名项目现场负责人齐聚东莞松山湖天安云谷，开启学习新篇章。
本次业务赋能培训邀请到了金地智慧服务集团物业总监曾恒利、粤东区域公司业务管理部部门总监陈林做开班、结营发言，同时也邀请到了东莞一片区高级片区运营总经理刘通、东莞二片区高级片区运营总经理赵想东出席担任评委嘉宾。
粤东区域公司业务管理部部门总监陈林开场发言中提出：
我们要保持空杯心态，时刻保持学习的热情，迎接每一次的挑战；学习过程中，要抛开外界的干扰，全身心投入，让学有所获；学习完成后，能够将汲取的知识更好地投入工作中，指导业务的开展，切实做到学以致用。
【学习篇】扎实基本，内外兼修
认知升级、能力强化是每个管理骨干必备的长期修炼，本次集训邀请了粤东区域公司业务管理部部门总监陈林、部门副经理付君、高级工程经理李思波、高级环境经理彭优畅、资深安全经理王文辉、业务运营经理朱家玉以及粤东区域公司人力行政部资深法务经理陈叶、东莞一片区运营经理田映波、深圳龙观片区财务BP黄美珠等讲师为学员授课。
【研讨篇】慎思明辨，集思广益
为了让学员更深入地分析管理现状、剖析根源，找到有效的速赢举措，我们在项目现场负责人集训中增加了课题研讨环节，讨论开始前由粤东区域公司人力行政部高级培训经理刘寒对课题研讨的思路、成果输出等进行宣贯；本次研讨借鉴金地智慧服务集团组织升维2.0“萃金行动”知识工作坊形式，即重视训前-课程输入、训中-联动共赢、训后-实操展示，旨在从个人学习转向社群学习，打造优势互补的最强战队，通过训中学员的自身优势及研讨课题共享，深挖服务痛点及提升方案，进而助力骨干人员管理力、领导力的提升。
研讨课题重点围绕“短期内提升满意度的速赢举措及难点突破；从内控上看，影响满意度的关键因素及应对策略；在经营成本压力下，如何通过资源配置、效能提升等，将项目打造成为当地标杆；如何让未入住客户感受物业服务、提升满意度”四个方面展开讨论。
培训末，通过想学APP线上平台给学员推送了考题，以及时检测学习成效。最终，根据学员的课堂表现、考试成绩及研讨答辩等综合表现，评选出优秀小组、优秀个人，并以电子证书形式邮件公司全体通报以资鼓励，期望学员们日后继续保持奋进向前、力争上游的势头，做好岗位服务品质工作，创造佳绩。
活动最后，由金地智慧服务集团物业总监、粤东区域公司总经理曾恒利做总结发言，对各级管理人员提出期许：
严要求：各级管理者要严格要求自己、严格要求团队，心中有标尺，及时纠正不良行为，让团队朝一个目标向好发展；
谨言行：一言一行皆是品牌，员工言论代表公司品牌形象，管理者要做好自身及团队的言行管理，加强自身文化建设、提高职业素养；
重客诉：真正站在客户角度解决问题，把业主视为家人朋友，提供主动服务；客户诉求做到日清日毕；
勤笃行：做一个勤奋的管理者，坚持并努力地工作；要学会带好干部、带好团队，教方法，让大家共同成长。
砥砺前行，不忘初心，2023金地智慧服务粤东区域公司“强基·固本”业务赋能培训圆满落幕。
现场负责人赋能培训合影
业务支持负责人赋能培训合影
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